faqよくある質問
送料について
送料を教えてください。
搬入搬出条件がお客様毎に変わるため送料は一律ではありません。以下の条件により変わります。
１．平日か休日か ２．時間指定の有無 ３．その時間帯（昼間、朝、夜）４．台車に載せて会場まで運べるか、手運びの必要があるか ５．作業時間 時間制限の有無 ６．人員数 ７．その他（エレベーターの大きさや駐車場の有無等）
上記の条件を参考に費用を算出いたします。お手数をおかけいたしますが見積依頼フォームにて詳細をお知らせください。
送料を安くする方法はありますか。
搬入出費が一番安いのは平日の日中、時間指定無しの条件です。その場合でも前日までにおよその訪問時間をお知らせいたします。道路の混雑状況などにより前後1~2時間の猶予をいただきますがなるべくご希望に添えるよう配車をいたします。搬入出に費やす日程はレンタル期間にはなりません。ご都合がつけば平日をご指定下さい。
例1）搬入がご使用日の火曜日朝8:00、引揚が水曜日の夜20:00の場合
納品を月曜日時間指定無し、引揚を木曜日時間指定無しに変えると安くなります。
例２）ご使用日が月曜日朝～金曜日夜までの場合
納品を前週金曜日、引揚を翌週月曜日にすると基本料金で済みます。貸会場の場合は会場で預かってもらえるか聞いてみてください。
それ以外にはお客様ご自身による運搬が、当然ですが、送料がかかりません。パネルとガラス製品以外のものでしたら弊社事務所か倉庫でのお引き渡し、ご返却ができます。
ボディなどは本体、ポール、ベースに分けて運びますので乗用車でもかなりの数を載せることができます。
時間指定をすると高くなるのは何故ですか。
時間指定の納品、引揚の場合は交通事情による遅れを防止するため30分前には到着をするよう配車をしています。到着後荷下ろしをして待機の後ご指定いただきました時間から搬入や搬出を開始できるようにしています。公共交通手段に例えるとタクシーのようなオーダーメイドです。
時間指定無の場合は弊社で一番効率の良い配送順で複数の配達先に納品や引揚ができるようスケジュールを組みます。前日までにおよその訪問時間はお知らせいたしますが、到着時間は1~2時間の猶予をいただいています。公共交通機関に例えるとバスのようなもので時間のロスが無くこなせる案件数が増えます。
上記の理由で時間指定がある場合は別途料金をいただいています。またその時間によりましても昼間（10:30~16:30）以外の時間帯は金額が変わります。例えば朝8:00からの時間指定をいただきました場合は、納品場所にもよりますが、弊社を出発するのが6:00前後になるため早朝加算料金をいただきます。夜間も作業が終わり弊社への到着が何時になるかによって経費を算出させていただいています。
搬入出のみを依頼して自分たちで設置や撤去をすると安くなりますか。
軒先渡しの場合は数量や条件により金額を考慮いたします。ただしパネルやガラス製品、組み立ての必要な什器は事故防止の為、弊社社員による搬入出、設置撤去をさせていただいています。
配送地域を教えてください。
主に東京、神奈川、千葉、埼玉県が配送地域ですがご要望があれば山梨、静岡県にも参ります。
商品について
個人での利用はできますか。
喜んで承ります。法人、個人を問わずご利用を頂いています。個人でご利用のお客様は免許証か保険証などの身分証明証をご提示ください。
少量でもレンタルはできますか
ボディ1体、什器1台から承ります。
ただし弊社による搬入出はレンタル代金￥１０，０００からとさせていただいてます。お客様ご自身でお引き取りとご返却をされるか、運送業者の手配をお願いします。
商品の状態をおしえてください。
レンタル商品としてお客様にご利用を頂いているものなので新品と違い使用感はございます。弊社ではご利用を頂いた商品はその都度清掃、消毒などのメンテナンスを施して出荷をいたします。
商品の下見はできますか。
管理をしている場所は相模原市内にございますのでそちらまでお越しいただけましたら対応させていただきます。ご訪問日時をお知らせください。
使用中に商品が破損や故障をした場合はどうなりますか。
まずは電話にてお知らせください。代替品を用意するか返金の措置を取らせていただきます。
お客様の不注意で故障や破損が生じた場合は修繕費又は商品代金を申し受けます。またその商品が次のお客様に予約済みの場合で代替品を用意できなかった場合にはそれに関する損失分もご負担いただきます。
サイトに掲載されていない商品はありますか。
数が少ないもの、特殊なもの等載せていない商品もございます。また提携業者から調達可能なものもありますのでまずはお問い合わせください。なるべくお客様のご要望に応えられるよう対応させていただきます。
発送はしてもらえますか。
申し訳ありませんが弊社からの発送は行っておりません。ただしご返却の際はお客様による発送でも結構です。その時は発送前にお知らせください。また輸送中に商品が壊れないよう梱包には十分ご注意ください。
1日しか使用しなくても料金は同じですか。
はい。1日から7日間までが同じ料金です。
半屋外（テントや店舗の軒下など）での使用は可能ですか。
基本的にすべての什器は屋内専用ですが什器によっては雨風の当たらないところでしたらご利用できるものもございます。
ケースバイケースですので電話にてお問い合わせください。
レンタル商品を数回に分けて複数の場所で使用することは出来ますか。
申し訳ありませんが1回のレンタルでご利用を頂けるのは1案件、1か所でのみです。
例）継続で1か月レンタルをして複数の場所で1週間ずつ使用すること出来ません。
支払について
請求書払いでよいですか。
基本的に前払いか代金引き換えでお願いしています。2回目のお取引以降ご希望があれば請求書払いに対応させていただきます。官公庁、学校などお客様の経理上の理由で現金支払いや事前振込みが難しい場合はお知らせください。対応させていただきます。
請求書は郵送してもらえますか。
基本的に.pdfにて送らせていただいています。請求書原本や領収証をご希望の場合はお申し付けください。郵送いたします。
印刷物などのオーダーについて
社名版や名札、案内書などの印刷はオーダーできますか。
提携業者がございますのでデザイン、サイズ、色などをお知らせください。弊社商品と一緒に搬入いたします。
